Referenzen
Im echten Hotelbetrieb
im Einsatz.
Keine Folien, keine Demos: Einblicke in den laufenden Betrieb, beispielhaft vom 10-Apartment-Haus bis zum 5-Sterne-Wellnesshotel. Alle Zahlen stammen aus echten Projekten.
- Kontrolle beim Gastgeber: Freigabe, Kill-Switch oder Rufumleitung
- 100%
- KI-Systeme im Dauerbetrieb
- 24/7
- spricht die Telefon-KI: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch
- 4 Sprachen
5-Sterne-Wellnesshotel · 71 Zimmer · Oberstdorf, Allgäu
Bewertungsmanagement, das die Chefinnen wirklich nutzen
Über 2.800 Gästebewertungen auf vier Plattformen, aber kaum Zeit zu antworten: Ein großer Teil blieb unbeantwortet. Heute überwacht der GS9-Bewertungsmonitor Google, Booking.com, TripAdvisor und HolidayCheck automatisch und liefert der Geschäftsführung jeden Sonntag einen Digest mit fertigen, persönlichen Antwortvorschlägen: prüfen, per Klick freigeben, fertig.
- Bewertungsmonitor über 4 Plattformen im Dauerbetrieb
- Wochen-Digest mit Antwortvorschlägen direkt an die Geschäftsführung
- Freigeben, Ablehnen oder Neu-Generieren per Klick aus der Mail
- Eigenes Monitoring wacht über das System, damit nichts unbemerkt ausfällt
4
Plattformen automatisch überwacht
2.800+
Gästebewertungen im Blick
1×
Wochen-Digest statt manuellem Plattform-Check
8/10
gemessener Qualitäts-Score der KI-Antwortvorschläge
Georg hat sich wirklich Zeit genommen, unseren Bedarf zu verstehen. Die Umsetzung erfolgte strukturiert und schnell nach Plan. Dank des Bewertungsmonitors haben wir unsere Online-Bewertungen portalübergreifend im Blick: Keine Bewertung bleibt unbeantwortet und wir sparen viel Zeit. Seit rund 3 Monaten läuft das System ohne Probleme, auch weil Georg bei Unklarheiten sofort ansprechbar ist.
So sieht der Wochen-Digest aus
Jede Bewertung kommt fertig aufbereitet in einer Mail an: Original, Einschätzung und ein persönlicher Antwortvorschlag. Freigeben, ablehnen oder neu generieren, direkt aus der Mail, ohne Login in irgendein Portal.
Posteingang · Sonntag 09:00
Bewertungsmonitor: 3 neue Bewertungen · Wochenrückblick
an die Geschäftsführung · Antwortvorschläge zur Freigabe
Anna L. · Booking.com
★★★★★
„Herzliches Team, tolles Frühstück und die Sauna nach der Wanderung war perfekt!“
Antwortvorschlag
Liebe Anna, vielen Dank für Ihre schönen Worte! Dass Frühstück und Sauna Ihre Wanderung perfekt gemacht haben, freut uns riesig. Bis zum nächsten Mal bei uns!
Beispiel-Darstellung mit fiktiven Daten. Aufbau wie im echten Wochen-Digest.
80%
der eingehenden Mails sind Rauschen und werden automatisch aussortiert
4s
von der Gästemail zum fertigen Antwort-Entwurf
24/7
jede Gästeanfrage bekommt einen Antwort-Entwurf, auch nachts
<5 EUR
reine KI-Nutzungskosten pro Monat
Was früher täglich viel Zeit und Aufmerksamkeit gekostet hat, läuft heute weitgehend automatisiert im Hintergrund. Wichtige Gästeanfragen werden deutlich schneller bearbeitet, keine relevanten Nachrichten gehen mehr verloren und ich kann mich wieder stärker auf meine Gäste konzentrieren. Georg denkt mit, setzt Verbesserungen rasch um und versteht die praktischen Herausforderungen kleiner Betriebe. Eine der besten Investitionen für unseren Betrieb.
Apartments & B&B · 10 Apartments · Assling, Osttirol
Ein Alleinbetreiber, der sein Postfach zurückbekommen hat
Walter führt sein Haus allein: Frühstück, Gäste, Revenue, Verwaltung. Rund 80% der eingehenden Mails sind Rauschen: weder Buchungen noch Gästeanfragen. Die KI legt für jede Gästeanfrage in Sekunden einen fertigen Antwort-Entwurf in Outlook ab und sortiert zusätzlich das gesamte Postfach automatisch in die richtigen Ordner. Walter prüft, passt an, sendet. Und wenn er das System pausieren will, reicht ein Klick auf seinen persönlichen Kill-Switch.
- Automatische Antwort-Entwürfe für jede Gästeanfrage, direkt in Outlook
- Intelligente Mail-Sortierung: Werbung, Belege, Buchungsportale, Gäste
- Kill-Switch und tägliches Health-Monitoring für volle Kontrolle
- Dashboard mit allen bearbeiteten Anfragen im Überblick
Familiengeführtes Hotel · 15 Zimmer · Sillian, Osttirol
Bewertungen, Saison-Report und Instagram aus einer Hand
Der Bewertungsmonitor prüft täglich Google, Booking.com und TripAdvisor und liefert Antwortvorschläge auf Deutsch und in der Sprache des Gastes. Zweimal im Jahr fasst der Saison-Report alle Gästestimmen als PDF zusammen. Und die Content-Pipeline plant, schreibt und postet dreisprachige Instagram-Beiträge, bei denen die KI sogar das passende Foto selbst auswählt. Freigegeben wird alles vom Gastgeber, per Klick.
- Täglicher Bewertungsmonitor über 3 Plattformen, direkt ans Hotel-Postfach
- Saison-Report: alle Gästestimmen der Saison automatisch als PDF ausgewertet
- Instagram-Content in Deutsch, Englisch und Italienisch mit KI-Foto-Auswahl
- Reine KI-Nutzungskosten: wenige Euro im Monat
3
Plattformen täglich automatisch geprüft
520+
Gästebewertungen im Blick
3
Sprachen pro Instagram-Beitrag
13
fertige Post-Vorschläge aus einem Planungslauf
Innerhalb von 2 Wochen hatten wir drei Systeme live: Bewertungen werden täglich analysiert, am Ende der Saison erhalten wir einen Report und unser Instagram-Content ist schneller produziert und live als ich ‚guten Tag‘ sagen kann. Ich spare mir locker eine Stunde am Tag.
4
Sprachen am Telefon: DE, EN, IT, FR
<1,1s
bis der KI-Agent abhebt (gemessen)
13/13
der häufigsten Telefonfragen abgedeckt
~2s
typische Antwortzeit im Gespräch (gemessen)
Wenn in der Küche oder am Tresen alle Hände voll sind, hebt der Telefon-Assistent ab. Er spricht vier Sprachen, kennt unsere Preise, Zimmer und Öffnungszeiten und beantwortet die häufigsten Fragen, bevor bei uns überhaupt das Telefon klingelt. Nach jedem Anruf bekomme ich eine Zusammenfassung mit Transkript und kann den Bot jederzeit selbst über die Rufumleitung am Handy ein- oder ausschalten. Georg hat das unkompliziert und schnell bei uns umgesetzt.
3-Sterne-Familienbetrieb seit 1974 · 14 Zimmer · Sillian, Osttirol
Eine Telefon-KI, die abhebt, wenn der Gastgeber am Herd steht
Im Familienbetrieb klingelt das Telefon dann, wenn keine Hand frei ist. Ein KI-Voice-Agent nimmt die Anrufe entgegen: viersprachig, mit exakten Preisen aus dem fest hinterlegten Preisrechner des Hauses, Zimmerdetails, Restaurantzeiten und Wetterauskunft. Reservierungswünsche und Anliegen fasst er zusammen und schickt sie dem Gastgeber nach jedem Anruf als Mail. Und der Inhaber schaltet den Agenten selbst scharf oder aus, einfach über die Rufumleitung am Handy.
- KI-Voice-Agent am Telefon: nimmt Anrufe entgegen, wenn im Haus keine Hand frei ist
- Exakte Preisauskunft aus dem fest hinterlegten Preisrechner, keine KI-Schätzungen
- Zusammenfassung + Transkript nach jedem Anruf per Mail
- An/Aus in Sekunden: der Gastgeber steuert den Agenten über die Rufumleitung
Alle Zahlen stammen aus den Projektdaten der jeweiligen Häuser (Stand: August 2026), unter anderem aus Workflow-Protokollen, Qualitätsmessungen und dokumentierten Abnahmeprüfungen. Ergebnisse hängen von Anfragevolumen, Plattform-Mix und Betriebsgröße ab und lassen sich nicht 1:1 auf andere Häuser übertragen.
Euer Haus könnte das nächste sein.
In 30 Minuten besprechen wir, welcher dieser Bausteine bei euch den größten Hebel hat. Kostenlos und unverbindlich.